ข้ามไปที่เนื้อหา
HubSpot ฐานความรู้
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

สร้างฐานความรู้

อัปเดตล่าสุด: 12 มิถุนายน 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

Service Hub   Professional , Enterprise

คุณสามารถสร้างฐานความรู้เพื่อจัดระเบียบข้อมูลสำหรับผู้เข้าชมและลูกค้าของคุณเมื่อคุณสร้างฐานความรู้ของคุณแล้วคุณสามารถสร้างบทความเพื่อเติมเนื้อหาได้ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าควรดำเนินการขั้นตอนใดล่วงหน้ารวมถึงข้อจำกัดของฟีเจอร์และผลที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ฟีเจอร์นี้ 

ทำความเข้าใจข้อกำหนด

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

  • บัญชี HubSpot ที่มี Service Hub การสมัครสมาชิกแบบมืออาชีพสามารถสร้างฐานความรู้เดียวโดยมีบทความมากถึง 2,000 บทความ 
  • บัญชี HubSpot พร้อมการสมัครสมาชิก Service Hub Enterprise สามารถสร้างฐานความรู้ได้สูงสุด 25 ฐานโดยมีบทความทั้งหมดมากถึง 10,000 บทความ 
  • เครื่องมือเหล่านี้มีให้สำหรับฐานความรู้ที่ย้ายมาเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายฐานความรู้

สร้างฐานความรู้ของคุณ

  • วิธีสร้างฐานความรู้:
    1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
    2. หากคุณไม่เคยสร้างฐานความรู้มาก่อนให้คลิกตั้งค่าฐานความรู้ใหม่ของคุณ
    3. หากคุณกำลังสร้างฐานความรู้เพิ่มเติมให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้ที่ด้านบนซ้ายและเลือกเพิ่มฐานความรู้ 

A screenshot of the knowledge base homepage, with the knowledge base dropdown menu in the top left highlighted. The Add a knowledge base option in the dropdown menu is also highlighted.

  • ในหน้าการตั้งค่าให้ปรับแต่งชื่อฐานความรู้ภาษาโดเมนและ slug ของคุณ: 
    1. ในช่องชื่อฐานความรู้ให้ป้อนชื่อฐานความรู้ของคุณ ผู้เข้าชมที่เข้าถึงฐานความรู้จะมองเห็นได้
    2. หากต้องการตั้งค่าภาษาฐานความรู้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาฐานความรู้แล้วเลือกภาษาหลัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบทความฐานความรู้ในหลายภาษา
    3. หากต้องการเลือกโดเมนฐานความรู้ให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์โดเมนฐานความรู้และเลือกโดเมนที่จะโฮสต์ฐานความรู้ของคุณ
    4. หากภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณไม่ตรงกับภาษาหลักของโดเมนให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ slug ภาษาใน URL
    5. ในช่องทากฐานความรู้ให้ป้อนข้อความเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้ปรากฏใน URL ฐานความรู้ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากต้องการโฮสต์ URL ที่ www. [domain ].com/ฐานความรู้คุณจะต้องป้อนฐานความรู้ในฟิลด์นี้ 
    6. เมื่อกรอกรายละเอียดฐานความรู้แล้วให้คลิกถัดไป

Setup knowledge base page with fields for title, language, domain, and slug.

  • ในหน้าเลือกเทมเพลต:
    1. เลือกเทมเพลตสำหรับโฮมเพจฐานความรู้ของคุณ:
      • Content Rich: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และ 5 บทความต่อหมวดหมู่
      • Tiles: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่พร้อมไอคอนและคำอธิบาย
      • น้อยที่สุด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่ด้วยไอคอน
      • การ์ด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้หนึ่งหมวดหมู่ต่อการ์ด
      • คลาสสิก: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และสองบทความต่อหมวดหมู่
    2. เมื่อเลือกเทมเพลตแล้วให้คลิกถัดไป

Select a template page to configure the knowledge base home page. Options include content rich, tiles, minimal, cards, and classic.

  • ในหน้าเลือกหมวดหมู่หมวดหมู่เริ่มต้นจะถูกเลือกไว้ล่วงหน้า
    1. คลิกหมวดหมู่เพื่อเพิ่มหรือลบออกจากรายการหมวดหมู่ของคุณ
    2. เมื่อสร้างฐานความรู้แล้วคุณสามารถแก้ไขหมวดหมู่และสร้างหมวดหมู่ที่กำหนดเองได้ 
    3. เมื่อเลือกหมวดหมู่เสร็จแล้วให้คลิกถัดไป

A screen titled "Select categories." It presents a grid of nine category options, with six highlighted in a light blue outline: "FAQs," "Getting started," "Troubleshooting," "General," "Reports," and "Integrations." The remaining three categories, "Account," "Settings," and "Support," are not highlighted. Text above the categories explains that categories are used to organize knowledge base articles and suggests choosing at least 6 categories.

  • คลิกเสร็จสิ้นเพื่อสรุปฐานความรู้ของคุณ 
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot
สารบัญ เมนู

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง