多言語でナレッジベース記事を作成する

ナレッジベース記事を多言語で作成し、多言語グループ別に整理することができます。ブログ および ページでの多言語コンテンツの操作について詳細をご確認ください。 

注: Content Hub Professionalまたは Enterpriseサブスクリプションをお持ちでないアカウントでは、多言語ナレッジベース記事は記事あたり3つのバリエーションに制限されます。 

始める前に

この機能を使い始める前に、事前に必要な手順と、この機能を使用する場合の制限事項と潜在的な結果について十分に理解しておいてください。 

必要な条件を理解する

• ナレッジベースの言語バリエーションを管理するには、ユーザーに次のいずれかが必要です。
  • スーパー管理者権限
  • ナレッジベース設定権限、グローバルコンテンツおよびテーマ設定権限、Service Hub シート。詳しくは、HubSpotのシートベースの価格体系をご確認ください。

• ナレッジベースの記事を作成するには、ユーザーに次のいずれかが必要です。
  • スーパー管理者権限
  •   ナレッジベース記事の権限、[編集]アクセス権と[公開]のアクセス権をオンに切り替え、Service Hub シートします。HubSpotのシートベースの価格について詳細をご確認ください。

制限事項と考慮事項について

• これらのツールは、移行されたナレッジベースでのみ使用できます。ナレッジベースの移行についてもっと詳しく

ナレッジベース設定で多言語バリエーションを追加

• ナレッジベース設定で多言語バリエーションを追加または編集するには、次の手順に従います。
  1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
  2. 左サイドバーのメニューから、［コンテンツ］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
  3. ページの上部にある2つ目の ドロップダウンメニューをクリックし、[多言語バリエーションを追加/編集]をクリックします。 ブランド追加オプションを使用しているアカウントでは、これは3番目のドロップダウンメニューになります。 

• 4. 右側のパネルで[多言語バリエーションを追加]をクリックし、言語を選択します。他の言語についてもこの手順を繰り返します。 
  5. 言語を削除するには、その言語の横にある delete 削除アイコンをクリックします。 
  6. ナレッジベースのプライマリー言語を変更するには、[プライマリー]ドロップダウンメニューをクリックし、言語を選択します。
• 多言語バリエーションのカスタマイズが完了したら、右上の [X]をクリックしてナレッジベース設定に戻ります。 

ナレッジベースカテゴリーを翻訳する

ナレッジベース記事の多言語バリエーションを作成する前に、ナレッジベースカテゴリーを翻訳することをお勧めします。これは訪問者が翻訳ナレッジベースを開くのに役立ちます。

ナレッジベースカテゴリーを翻訳する

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. 右上の[設定]ドロップダウンメニューをクリックし、[カテゴリー]を選択します。
3. 上部で、言語フィルターをクリックし、言語を選択する。Needs translationラベルは、現在その言語の翻訳がないカテゴリーに表示されます。

4. 左サイドバーのエディターで、カテゴリーを選択し、右上の編集をクリックする。
5. Cカテゴリー名、カテゴリー説明、サブカテゴリー名（該当する場合）を各言語ごとに入力する。 
6. 右上にある［テンプレートを更新］をクリックします。

ナレッジベースのカテゴリーの整理と管理について詳細をご確認ください。

ナレッジベース記事の多言語バリエーションを作成する

設定で言語バリエーションを作成し、ナレッジベースカテゴリーを翻訳したら、既存の記事の多言語バリエーションを作成できます。

• 記事の言語バリエーションを作成するには、次の手順に従います。
  1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
  2. 記事の上にマウスポインターを置いてから、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[言語バリエーションを作成]を選択します。

• 3. ダイアログボックスで、[バリエーション言語]ドロップダウンメニューをクリックして言語を選択するか、[作成 ]をクリックして新しい言語を追加します。［保存］をクリックします。
  4. 記事エディターで、新しい空白のバリエーションに対して、選択した言語に翻訳された テキスト コンテンツを入力します。 
  5. 多言語バリエーションを切り替えるには、ページの左上にある[言語 ]ドロップダウンメニューをクリックして、 バリエーションを選択します。
• ナレッジベース記事の言語を編集するには、次の手順に従います。

• 1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
  2. 記事 の名前 をクリックします。
  3. エディターで、右上の [設定 ]をクリックします。
  4. [設定 ]ダイアログボックスの[ 記事の言語 ]ドロップダウンメニューで 言語 を選択します。 
  5. 右上の バツ印をクリックすると、ナレッジベース記事に戻ります。
  6. 完了したら、[ 公開 ]または [更新 ]をクリックして変更内容を公開します。これにより、URLの言語スラッグが自動的に更新されます。 
• 言語グループから言語バリエーションを削除するには:
  1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
  2. 記事の上にマウスポインターを置いてから、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[ 言語グループから削除]を選択します。
  3. ダイアログボックスで、[ 削除]をクリックします。ナレッジベース記事はグループから削除され、プライマリーナレッジベース記事に関連付けられなくなります。

既存のものを多言語グループに追加する。

すでに翻訳用の記事を個別に作成している場合、その記事を多言語グループに追加することができます。 

1. HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
2. グループに追加する 記事 の左側にあるチェックボックスをクリックします。
3. 表の最上部にある[言語グループに追加]をクリックします。 
4. ダイアログボックスで、[プライマリーナレッジ記事を選択]ドロップダウンメニューをクリックし、記事を選択します。 
5. ［保存］をクリックします。